রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়বদ্ধতা

blavk-এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলনের নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসকে গুরুত্বের সাথে দেখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং…

ডেটা সুরক্ষা নীতিগোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীবাংলাদেশ আইন মেনে চলা
blavk আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা, ডেটা হ্যান্ডলিং বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ। ঢাকা থেকে শুরু করে সিলেট পর্যন্ত, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা সর্বদা সক্রিয়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

আপনার আইনি প্রশ্ন বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি এবং বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট

blavk অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে সরাসরি আমাদের আইনি দল-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার ডেটা বা অ্যাক্সেস সম্পর্কে অনুরোধ জমা দিতে এখানে একটি ফর্ম আছে।

বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

blavk আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা করি এবং আপনার ডেটা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলে। আপনার জমা, উত্তোলন এবং…

এনক্রিপশন এবং ডেটা নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য, আর্থিক বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত নথি SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি রোধ করে। আপনার ব্যক্তিগত নথি আমাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত নথি আইন অনুসারে নির্ধারিত সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়। আপনি আপনার ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

blavk কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ অংশীদার

আমরা যে গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করি তারাও আপনার তথ্য পরিচালনা করতে পারে। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা কঠোর চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তারাও আপনার ডেটা সুরক্ষা করে।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আপনার কিছু অনুরোধ আইনি বা ব্যবসায়িক কারণে সীমিত হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা জানি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে। নিচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আমরা যে প্রশ্নগুলি বারবার পাই তার উত্তর দিয়েছি। আপনার উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত নথি এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগে যান এবং 'আমার তথ্য এক্সপোর্ট করুন' ক্লিক করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করব।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার বকেয়া ব্যালেন্স প্রথমে উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি এবং কর রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র স্বীকৃত মোবাইল ওয়ালেট পার্টনারদের সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে হয়। আপনার ওয়ালেট নিশ্চয়করণ এবং blavk-এর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া জালিয়াতি রোধ করে। আপনার পিন এবং অটিপি শুধুমাত্র আপনার জানা।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তী লেনদেনে আপনার অবস্থান নিশ্চিত করি। এটি আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ডিভাইসের আইপি অ্যাড্রেস, মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর এবং আপনার দেওয়া ঠিকানা সবই এই প্রক্রিয়ার অংশ। আপনি বিভিন্ন অবস্থান থেকে অ্যাক্সেস করতে পারেন কিন্তু আপনার প্রকৃত উপস্থিতি বাংলাদেশে নিশ্চিত করতে হবে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার সেটিংস মনে রাখি। বিশ্লেষণ কুকিজ আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা নিরাপত্তা, অপব্যবহার বা নিয়মাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট সীমিত করতে পারি। এর মধ্যে আছে বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা, জালিয়াতির সন্দেহ বা একাধিক অ্যাকাউন্ট চেষ্টা। আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত হলে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং আপিলের সুযোগ দেব।